近日，浙江人形机器人创新中心有限公司（以下简称“浙江人形”）正式发布首款面向智慧零售场景的定制化“NAVIAI零售胶囊仓”。这是浙江人形与华侨城文旅科技自去年9月达成战略合作，共建“具身智能交互机器人联合创新实验室”以来，首个落地的联合发布成果。这也标志着该公司在智慧零售领域的探索，已从概念验证迈入实地运营的新阶段。

文旅景区客流虽大，但“走过路过、难以停留”是普遍痛点。传统售货机无法引流、难以提升客单价；传统商超则受制于人力、租金等高昂运营成本。基于此，浙江人形开发零售应用场景解决方案零售胶囊仓，并推出定制“NAVIAI零售胶囊仓”，将一次简单的购买行为升级为多维互动体验。

智能导购、平板下单、自主取货、智慧解说、情感交互……前不久举行的第43届中国（北京）国际游乐设施设备博览会现场，“NAVIAI零售胶囊仓”展现出长时间无故障运行的能力。该胶囊仓实现零识别抓取失误、零硬件故障与卡顿，无需人工引导下单，以极低的现场人工干预率保障了流畅的用户体验。

这源自浙江人形构建的完整技术底座。通过“场景采集-仿真训练-真实部署”的数据闭环，浙江人形打造了融合视觉感知、运动控制与自然交互的零售服务大模型。该大模型实现“纯视觉融合+双目深度感知”，重新定义精准度，双臂协同控制同步延迟小于1ms、精度优于1mm，实现狭小空间内的舞蹈级操作，同时，其多模态情感识别也让服务更动人。